Umfassender After-Sales-Support
Was den Anbieter von Tunnelbau-Ausrüstung wirklich auszeichnet, ist seine umfassende Kundendienstleistung. Da der Lieferant weiß, daß der Kauf von Geräten nur der Anfang einer langfristigen Beziehung ist, bietet er eine Reihe von Dienstleistungen an, darunter Wartung, Reparatur und Ausbildung. Diese Unterstützung stellt sicher, dass die Ausrüstung mit minimalem Ausfallzeiten betriebsbereit bleibt und somit die Rendite für die Kunden maximiert wird. Die Bedeutung einer zuverlässigen Kundendienstleistung in der Tunnelindustrie kann nicht überbewertet werden, da sie Sicherheit bietet und dazu beiträgt, die Risiken eines Ausfallens der Ausrüstung zu mindern. Diese Verpflichtung zur Kundenzufriedenheit ist ein wesentlicher Unterscheidungsfaktor und eine wesentliche Wertschöpfung für die Kunden.