Толыққанды әлемдік қолдау және қызмет көрсетудің жоғары деңгейі
Ерекше TBM өндірушілері жобаның бастапқы жоспарлауынан соңғы аяқталуына дейін және одан әрі жоба сәттілігін қамтамасыз ететін толық әлемдік қолдау қызметтерін ұсынады. Бұл компаниялар жобаның орналасуы мен уақытына қарамастан, дер кезінде көмек көрсетуге мүмкіндік беретін қызмет көрсету орталықтарының, техникалық мамандардың және сақталаған бөлшектер орындарының кең халықаралық желілерін ұстайды. Толық қолдау экожүйесі жобаға дейінгі кезеңнен басталады, онда өндірушілер нақты жоба талаптарына сай әдетте өткізілетін іске қосуға болатындық зерттеулерін, геологиялық бағалауларды және жабдық ұсыныстарын ұсынады. Тәжірибелі инженерлер клиенттермен тығыз ынтымақтастықта жұмыс істеп, машиналардың техникалық сипаттамаларын оптималды түрде реттейді, сондықтан таңдалған жабдық күтілетін жер жағдайлары мен жоба параметрлеріне дәл сәйкес келеді. TBM өндірушілері операторларды, жөндеу персоналын және жоба басқарушыларды жабдықтың потенциалын максималды пайдалануға және қауіпсіздік стандарттарын сақтауға дайындайтын кең көлемді оқыту бағдарламаларын ұсынады. Бұл білім беру инициативалары өндірушінің өндірістік орнында өткізілетін практикалық оқыту, машина іске қосылған кезде объектіде өткізілетін нұсқаулық және жоба бойынша үздіксіз біліктілікті дамыту бағдарламаларын қамтиды. Техникалық қолдау қызметтері тәулік бойы жұмыс істейді, арнайы қызмет көрсету телефондары арқылы, қашықтан диагностикалау мүмкіндіктері арқылы және маман техниктердің тез жіберілуі арқылы дер кезінде көмек көрсетеді. Алғыс ақпараттық жүйелер өндірушілерге машина жұмысын нақты уақытта бақылауға, оның жұмысын жақсарту мүмкіндіктерін анықтауға және жоба жүруіне әсер етпес бұрын потенциалды проблемаларды анықтауға мүмкіндік береді. Болжамды жөндеу бағдарламалары деректерді талдау арқылы жоспарланған тоқтату кезеңдерінде жөндеу іс-шараларын жоспарлайды, сондықтан құрылыс кестесіне кедергі туғызбайды. Толық бөлшек қорын басқару жүйесі маңызды компоненттердің әрқашан қолжетімді болуын қамтамасыз етеді, ал стратегиялық қорлар үлкен құрылыс нарықтарына жақын орналасқан. Авариялық жауап қабілеті техникалық топтардың тез қозғалысқа шығуын және өте қажетті жағдайларда бөлшектерді тез жеткізуін қамтиды. Қызмет көрсетудегі жоғары сапа жобадан кейінгі қолдауға да созылады: өндірушілер ұзақ мерзімді қызмет көрсету келісімдерін, жабдықты жаңарту қызметтерін және технологиялық жаңартуларды ұсынады, сондықтан ұзақ мерзімді құн максималды болады. Тұтынушыларға қолдау көрсетудегі бұл бүтіндей тәсіл өндірушілер мен клиенттерге бірнеше жоба бойынша және ұзақ уақыт аралығында пайда әкелетін тұрақты серіктестіктерді құрады. Орнатылған TBM өндірушілерінің әлемдік қамтылуы мен жергілікті мамандығы географиялық немесе мәдени қиындықтарға қарамастан қызмет көрсетудің тұрақты сапасын қамтамасыз етеді.